Sri Kanakadhara Enterprises
ஓர் வாசிப்பு · தொகுதி 1
பக்தியும் ஆழமும்

Raving
Fans.
ஓர் தத்துவ வாசிப்பு

மேலோட்டத்தில் இது வாடிக்கையாளர் சேவை புத்தகம். ஆழத்தில் — பக்திக்குரியதை எப்படி உருவாக்குவது என்ற கேள்வியின் தத்துவ ஆய்வு.

மேலோட்டமாகப் பார்த்தால் Raving Fans ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை புத்தகம் போலத் தெரியும். ஆனால் அதன் ஆழத்தில் இது ஒரு தத்துவ ஆய்வு — பக்திக்குரியதை உருவாக்குவது என்றால் என்ன? இந்தக் கேள்வி மார்க்கெட்டிங்கின் களம் அல்ல; அது தத்துவத்தின் களம்.

I
முதல் ரகசியம்

நீங்கள் என்ன விரும்புகிறீர்கள் என்பதை தீர்மானியுங்கள்.

இது வெறும் வணிக ஆலோசனை அல்ல. இது ஒரு இருத்தலியல் கட்டளை.

பெரும்பாலான மனிதர்களும் நிறுவனங்களும் எதிர்வினையாக மட்டுமே வாழ்கின்றனர். உலகம் தங்களை யாராக இருக்க வேண்டும் என்று சொல்வதற்காக காத்திருக்கின்றனர். வாடிக்கையாளர் புகார் சொன்னால் மாறுகின்றனர், போட்டியாளர் நகர்ந்தால் பின்தொடர்கின்றனர். எதிர்வினையை மூலோபாயமாகவும், உயிர்வாழ்வதை வாழ்க்கையாகவும் தவறாகப் புரிந்துகொள்கின்றனர். பிளான்சார்டின் முதல் ரகசியம் இந்த செயலற்ற நிலையை வேரோடு உடைக்கிறது: உலகத்திடம் அது என்ன விரும்புகிறது என்று கேட்கும் முன், நீ எதன் மீது நிற்கிறாய் என்பதை அறிந்துகொள்.

Vision என்பது tagline அல்ல —
அது ஒரு இருத்தல் பிரகடனம்.

நீட்சே இதை self-overcoming என்றார் — வெளி சக்திகளால் வடிவமைக்கப்படாமல், தனது சொந்த மதிப்புகளை தானே எழுதும் துணிச்சல். ஸ்டோயிக்குகள் prohairesis என்றனர் — எந்த சூழ்நிலையும் பறிக்க முடியாத உள்ளார்ந்த தேர்வுச் சக்தி. பகவத் கீதையில் கிருஷ்ணரும் இதையே சொல்கிறார்: ஸ்வதர்மம் — உனது சொந்த இயல்பிலிருந்து செயல்படு, சுற்றியுள்ள இரைச்சலிலிருந்து அல்ல.

யாரும் பார்க்காத போதும் நாம் யார்? எந்த வாடிக்கையாளரும் கேட்காமலும் நாம் தொடர்ந்து செய்வது எது? தெளிவான பதில் வைத்திருப்பவர்கள் காந்தமாக மாறுகிறார்கள். இல்லாதவர்கள் காற்றில் அலைகின்றனர்.

II
இரண்டாம் ரகசியம்

வாடிக்கையாளர் என்ன விரும்புகிறார் என்பதைக் கண்டறியுங்கள்.

இது கேட்டல் ஒரு ஆன்மீக சாதனை என்பதன் ரகசியம்.

வரிசையை கவனியுங்கள். முதலில் vision, பின்பு கேட்டல். உங்களுக்கு "சுயம்" உருவாகுவதற்கு முன் கேட்க ஆரம்பித்தால், ஒவ்வொரு குரலாலும் இழுபட்டு உடைந்து போவீர்கள். ஒரு கண்ணாடியாக மாறுவீர்கள், மனிதனாக அல்ல. ஆனால் ஒரு vision-ஐ வைத்துக்கொண்டு கேட்டால், கேட்டல் என்பது அழித்தலாக அல்ல — செம்மைப்படுத்துதலாக மாறுகிறது.

பெரும்பாலான கேட்டல் — பேசுவதற்காக காத்திருப்பதே.
உண்மையான கேட்டல் — ஒரு வகை அன்பு.

இங்கே ஆழமான பாடம் கவனிப்பு பற்றியது. கிருஷ்ணமூர்த்தி இதை choiceless awareness என்றார் — உங்கள் சொந்த விருப்பங்களின் வடிகட்டி இல்லாமல் உணர்வது. சூஃபிகள் இதயத்தின் காதால் கேட்பதைப் பற்றிப் பேசுகிறார்கள். ஹைடெக்கர் Gelassenheit — விஷயங்கள் தாமாகவே வெளிப்படுவதற்கு "விட்டுவிடும்" மனநிலை — என்றார்.

இருந்தும் — இதுதான் தத்துவ சமநிலை — நீங்கள் உங்கள் vision-ஐ அவருடைய vision-க்காக கைவிடுவதில்லை. இரண்டையும் ஒன்றாக ஏந்துகிறீர்கள். தனது திசையை அறிந்த, ஆனால் ஒவ்வொரு கல்லைச் சுற்றியும் சரிந்து ஓடும் ஒரு நதி போல ஆகிறீர்கள். இது சமரசம் அல்ல. இது ஞானம்.

III
மூன்றாம் ரகசியம்

Vision-ஐ வழங்கு — + ஒரு சதவீதம்.

இது மூன்றில் மிக ஆழமானது, ஏனென்றால் நாடகீயமான தருணங்களுக்கான மனித ஏக்கத்தை இது நேருக்கு நேர் எதிர்கொள்கிறது.

நாம் ஒரே நொடியில் மாற்றம் வேண்டும். பெரிய சைகை, viral post, breakthrough campaign — இவை எல்லாம் நமக்கு வேண்டும். ஆனால் பிளான்சார்ட் அமைதியாகச் சொல்கிறார்: தீவிரத்தைவிட தொடர்ச்சி முக்கியம்; பெரிய மேம்பாடுகளைவிட சிறிய மேம்பாடுகள் முக்கியம்.

சிறப்புக்கு குதிக்க முடியாது.
நடந்துதான் செல்ல முடியும்.

இது kaizen-இன் தத்துவம் — ஜப்பானிய தொடர்ச்சியான, கிட்டத்தட்ட கண்ணுக்குத் தெரியாத மேம்பாட்டுக் கோட்பாடு. இது அரிஸ்டாட்டிலின் தத்துவமும் கூட — சிறப்பு என்பது ஒரு செயல் அல்ல, ஒரு பழக்கம். தாவோ தே சிங்கின் தத்துவம்: ஆயிரம் மைல் பயணம் ஒரு அடியில் தொடங்குகிறது — பின் தொடர்கிறது, தொடர்கிறது, தொடர்கிறது.

1% என்பது அடக்கத்தைக் கற்பிக்கிறது. சிறப்புக்கு நீ குதிக்க முடியாது; அதற்கு நீ நடந்துதான் செல்ல முடியும் என்று ஒப்புக்கொள்கிறது. ஆனால் இது விடுதலையும் கூட, ஏனென்றால் முழுமையின் சுமையை அது அகற்றுகிறது. இன்று நீ பிரமிக்க வைக்க வேண்டியதில்லை. நேற்றைவிட சற்றே சிறப்பாக இருந்தால் போதும் — அந்தச் சங்கிலி ஒருபோதும் உடைபடாமல் இருந்தால் போதும்.

யாரும் கவனிக்காத போதும் vision-ஐ ஒவ்வொரு முறையும் வழங்குவது — அதுதான் தனிமையில் இருக்கும் நபராகவே பகிரங்கத்திலும் இருக்கும் சாதனை. தமிழ் மரபில் இதற்கு ஒரு அழகான சொல் — நிலை, அசையாத மையம். நிலை இல்லாமல் எந்த ரசிகனும் raving fan ஆவதில்லை. நிலை இருந்தால் வாடிக்கையாளர் ஒரு அரிய விஷயத்தை உணர்கிறார்: அசையாத ஒரு ஆத்மா.

அடிப்படை பார்வை

மூன்று ரகசியங்கள்.
ஒரே பாதை.

உன்னை அறி மற்றவரை உண்மையாக சந்தி தொடர்ச்சியாக இரு

இது வாடிக்கையாளர் சேவை சூத்திரம் அல்ல. இது ஒவ்வொரு அர்த்தமுள்ள உறவின் கட்டமைப்பும் கூட — வாடிக்கையாளருடன், துணையுடன், சமூகத்துடன், கடவுளுடன் கூட. புத்தகம் வணிக ஆலோசனை போல உடை அணிந்திருக்கிறது, ஆனால் அது கற்பிப்பது ஏதோ பழமையான ஒன்று: பிறரிடம் பக்தி உருவாகுவது, உங்களிடமுள்ள பக்தியிலிருந்துதான்.

Raving Fans உருவாக்கப்படுவதில்லை. ஒரு vision-க்கு உண்மையாக அர்ப்பணித்தவரை, தங்கள் யதார்த்தத்திற்கு கவனம் செலுத்தியவரை, தினசரி 1%-க்கு விசுவாசமாக இருந்தவரை சந்தித்த மனிதர்களின் இயல்பான பதிலே அது.

Growth is not an accident. It is engineered.
ஆழமான அர்த்தத்தில் engineer செய்யப்படுவது campaign-ம் அல்ல, funnel-ம் அல்ல — அந்த வேலையைச் செய்யும் மனிதரின் உள் கட்டமைப்பே.
பக்திக்குரிய ஒரு வீடு கட்டுங்கள்

Raving Fans-ஐ உருவாக்கும் தத்துவமே
பக்திக்குரிய வீட்டு உரிமையாளர்களையும் உருவாக்குகிறது.

தெளிவான பார்வை. உண்மையான கேட்டல். தினசரி ஒரு சதவீத விசுவாசம். அதே தத்துவத்தில் கட்டப்படுகின்றன எங்கள் வீடுகளும்.

எங்கள் சொத்துக்களை காண்க
நங்கநல்லூர்  ·  பழவந்தாங்கல்  ·  சென்னை